Ik zou zelf de letterlijke vertaling 'landmijnen' absoluut vermijden. Dit roept associaties op met 'een bom onder de relatie leggen' en ik zie de term in deze specifieke context eigenlijk ook nergens als zodanig gebruikt worden.
Ik dacht als alternatief zelf in eerste instantie aan 'triggers' die je in het gesprek verwerkt in de hoop dat ze in een later stadium (d.w.z. na afloop van het gesprek) 'geactiveerd' worden in de zin dat de klant ze zich weer zal herinneren.
De term 'pieken' (analoog aan de zgn. 'end peak rule') is een andere optie. Zie bijvoorbeeld:
86. Peak-End Rule We herinneren ons vooral de pieken in onze ervaringen en de laatste ervaring. • Creëer een hoogtepunt in klantbeleving • Bij voorkeur aan het eind van de klantervaring • Micro climax’jes op potentiële exit-momenten
87. Peak-End Rule - jouw uitdaging Welke pieken kun jij toevoegen aan de ervaringen van je klanten? En welke aan het eind?
http://www.slideshare.net/DMinstitute/2014-1016-turbotrainin...