support call

Dutch translation: helpdesk oproep

GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
English term or phrase:support call
Dutch translation:helpdesk oproep
Entered by: Robert Rietvelt

09:04 Jun 3, 2016
English to Dutch translations [PRO]
Marketing - Telecom(munications) / hulplijn/helpdesk
English term or phrase: support call
Meer een algemene (domme?) vraag, maar wie weet hier een mooi Nederlands woord voor? Ik kom eigenlijk niet verder dan "oproep aan de hulplijn" (= omschrijving) of het onvertaald laten. Ik ben ook "serviceoproep" tegengekomen, maar tsja........, "support" = ondersteuning" (en "ondersteuningsoproep" klinkt helemaal als 3x niets).

Ben benieuwd.
Robert Rietvelt
Local time: 13:17
helpdesk oproep
Explanation:
Je hoeft "support call" niet steeds op precies dezelfde wijze te vertalen. Afhankelijk van de plaats/context, zou je "helpdesk oproep" en dan weer "registeer je/uw gesprekken" kunnen zeggen.
Selected response from:

Anne Verbist
South Africa
Local time: 14:17
Grading comment
Bedankt
4 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
4 +1telefoontje naar de helpdesk
Ronald van Riet
3 +1helpdesk oproep
Anne Verbist
3helpdesk bellen
freekfluweel
3supportcall; helpdeskcall
Kitty Brussaard


  

Answers


22 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +1
helpdesk oproep


Explanation:
Je hoeft "support call" niet steeds op precies dezelfde wijze te vertalen. Afhankelijk van de plaats/context, zou je "helpdesk oproep" en dan weer "registeer je/uw gesprekken" kunnen zeggen.

Anne Verbist
South Africa
Local time: 14:17
Specializes in field
Native speaker of: Native in FlemishFlemish, Native in DutchDutch
PRO pts in category: 4
Grading comment
Bedankt

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Barend van Zadelhoff: Voor 'helpdesk'zou ook nog 'hulpbalie / hulplijn / vraagbaak' kunnen, al naargelang van toepassing. :-) Officiële spelling: helpdeskoproep. Wees Nederlands, doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg. :-)
6 hrs
Login to enter a peer comment (or grade)

2 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
helpdesk bellen


Explanation:
..

--------------------------------------------------
Note added at 9 min (2016-06-03 09:14:03 GMT)
--------------------------------------------------

helpdesk gesprekken

--------------------------------------------------
Note added at 22 min (2016-06-03 09:27:23 GMT)
--------------------------------------------------

Universiteiten van Utrecht en Twente gerbuiken deze term dus zo slecht zal de term niet zijn. 'Mooi' is persoonlijk, maar iedereen weet wat er bedoeld wordt met

helpdeskgesprekken

https://www.google.nl/search?q=helpdeskgesprekken&espv=2&biw...

--------------------------------------------------
Note added at 24 min (2016-06-03 09:28:50 GMT)
--------------------------------------------------

contact(en) met helpdesk

freekfluweel
Netherlands
Local time: 13:17
Native speaker of: Native in DutchDutch
Notes to answerer
Asker: Niet helemaal. Ik heb geen context gegeven, omdat ik dacht dat mijn vraag zo wel duidelijk zou zijn. Mijn fout! Support call komt in allerlei combinaties voor, zoals: Log your support calls

Asker: Dan moet het altijd nog 1 woord zijn, als in "telefoongesprekken", maar of ik het nu echt mooi vind.......????

Login to enter a peer comment (or grade)

1 hr   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5 peer agreement (net): +1
telefoontje naar de helpdesk


Explanation:
wat vlottere vertaling die wel aardig bekt.

Ronald van Riet
Local time: 13:17
Works in field
Native speaker of: Native in DutchDutch, Native in EnglishEnglish
PRO pts in category: 12

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Laura Bremen-Schevers
5 days
Login to enter a peer comment (or grade)

1 hr   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
supportcall; helpdeskcall


Explanation:
Of: helpdeskoproep (zie antwoord Anne, maar dan wel aan elkaar geschreven).

Bij openstaande calls vindt u een overzicht van de openstaande supportcalls binnen uw organisatie, onder mijn openstaande calls zijn uw openstaande supportcalls terug te vinden.
Onder gesloten calls vindt u een overzicht van de gesloten supportcalls binnen uw gehele organisatie, onder mijn gesloten calls zijn uw gesloten supportcalls terug te vinden.
http://mijn.esri.nl/standaard/support-esri-nederland

Snelle adequate opvolging van storingen is key in een soepele e-commerce operatie. Supportcalls moeten online en telefonisch aangemeld kunnen worden en snel opgevolgd worden door specialisten.
http://www.ecommercenetwork.nl/ecommercesupport/

De Perfection helpdesk callmonitor houdt met behulp van SQL Reporting Services de actuele stand bij van het aantal openstaande calls en de bijbehorende prioriteit. Op de helpdesk is op een beeldscherm te zien hoeveel calls er in behandeling zijn of open staan. Tevens kan men met behulp van SQL Reporting Services zien hoeveel helpdeskcalls er per dag of zelfs per uur verwerkt zijn. Uiteraard verdeeld over infra, Exact- en DigiAccess –software. Dit geeft ons inzicht in wanneer de supportdruk het hoogst is, zodat we onze medewerkers gericht kunnen inzetten. Zo blijven we goed bereikbaar en wordt uw wachttijd tot een minimum beperkt.
http://www.perfection.nl/nieuws/artikel/maak-kennis-met-het-...

Een grote meevaller bij het project bleek het aantal helpdeskoproepen. "Het gaat om een geheel nieuwe manier van werken. We hadden erop gerekend dat we in de beginfase gemiddeld drie telefoontjes per winkel zouden krijgen. Het zijn er uiteindelijk 1,2 geworden.
https://www.computable.nl/artikel/praktijkcases/mobility/136...

--------------------------------------------------
Note added at 1 day2 hrs (2016-06-04 11:45:30 GMT)
--------------------------------------------------

Needless to say, it all depends on (your) context :-).

Kitty Brussaard
Netherlands
Local time: 13:17
Works in field
Native speaker of: Native in DutchDutch
PRO pts in category: 12
Login to enter a peer comment (or grade)



Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.

KudoZ™ translation help

The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.


See also:
Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search