Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
abandoned call
German translation:
Verloren gegangener Anruf
Added to glossary by
Angelika Koerber
May 23, 2006 21:38
17 yrs ago
7 viewers *
English term
Germany
abandoned call / abandon rate
English to German
Bus/Financial
Human Resources
Bonusprogramm
Participants will have a metrics target based on Abandoned Call. They will be evaluated through the weekly call monitoring process. They have to achieve a quarterly average score on abandon rate as defined by their sales leader. 15 % of the participant's SIC target is linked to the achievement of this target.
Kann mir jemand erklären, was damit gemeint ist? Generell geht es um Bonuszahlungen für partner support associates (siehe meine andere Frage von heute morgen).
Kann mir jemand erklären, was damit gemeint ist? Generell geht es um Bonuszahlungen für partner support associates (siehe meine andere Frage von heute morgen).
Proposed translations
(German)
| 5 +1 | Verloren gegangener Anruf |
Condi_
|
Proposed translations
+1
3 hrs
Selected
Verloren gegangener Anruf
Mein Vorschlag steht im Call Center Lexikon:
Abandoned Call = Verloren gegangener Anruf. Ein Anruf, der vom ACD-System erfasst, aber nicht vom Mitarbeiter bearbeitet wurde, da der Anrufer aufgelegt hat, bevor er mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. -> Lost Call
Abandoned Call = Verloren gegangener Anruf. Ein Anruf, der vom ACD-System erfasst, aber nicht vom Mitarbeiter bearbeitet wurde, da der Anrufer aufgelegt hat, bevor er mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. -> Lost Call
Reference:
Note from asker:
| Ja, die Erklärungen hatte ich auch gefunden, nur war mir bis zur letzten Seite nicht klar, dass ich anscheinend in einem Call-Center gelandet bin ;-) |
4 KudoZ points awarded for this answer.
Comment: "Danke für die Erklärungen und deine Hilfe."
Something went wrong...