Open headings

English to Italian Marketing Marketing / Market Research Interviste al cliente

In una slide che riguarda l'assistenza al cliente nella scelta del prodotto più adeguato alle sue esigenze compare il seguente punto:

Ask open questions and ***open headings*** to gain feedback.

Conosco la traduzione di "open questions", ma qualcuno sa cosa siano "open headings"?

Grazie e buon lavoro,
Francesca