This site uses cookies. Some of these cookies are essential to the operation of the site, while others help to improve your experience by providing insights into how the site is being used. For more information, please see the ProZ.com privacy policy.
Cookie settings
fair weather slot
ideal objectivations

Glossary entry

English term or phrase:

The extension you are trying to reach is unavailable

Russian translation:

Вызываемый Вами сотрудник сейчас занят

Added to glossary by Dmitry Murzakov
Jul 8, 2014 13:59
9 yrs ago
1 viewer *
English term

The extension you are trying to reach is unavailable

English to Russian Other Telecom(munications)
Добрый вечер!

Заказчик прислал типичные фразы, которые будет произносить автоответчик во время обращения в службу поддержки брокера.

10. The extension you are trying to reach is unavailable. For further assistance please dial XXXX.

Нашел разные варианты на просторах Интернета -

10. Абонент, которому вы пытаетесь дозвониться/с которым вы пытаетесь связаться, (в настоящее время?) недоступен/не отвечает/не может принять Ваш звонок. Если у вас (еще?) остались вопросы/Для получения дальнейшей справки, пожалуйста, наберите xxxx.

Какой вариант больш подходит для сотрудника службы поддержки? Наверно, вряд ли он может быть недоступен или не отвечать. Скорее, "не может принять Ваш звонок"?

Спасибо.
Proposed translations (Russian)
5 вызываемый Вами абонент недоступен
4 не может принять Ваш звонок
4 Все сотрудники службы поддержки заняты
4 Вы набрали недействительный добавочный номер
3 в настоящее время абонент не может ответить на Ваш звонок
3 В настоящее время все операторы заняты

Discussion

*Alena* Jul 9, 2014:
Вроде бы в тексте так прямо и написали: добавочный номер, по которому вы пытаетесь дозвонится недоступен. Видимо, этому брокеру (или его напарнику) можно дозвонится по другому доб. номеру. Недоступный абонент - безобразие, недоступный номер плохо, но хоть можно списать на тех. глюк.
Evgeny Artemov (X) Jul 8, 2014:
Дима, позвони в неск. контор, где надо навигировать добавочным набором, напр. в Сбербанк, МТС, Билайн и т.п., и послушай, что говорят. :-)
Dmitry Murzakov (asker) Jul 8, 2014:
Алена Если абонент недоступен, то это, конечно, может подразумевать, что случилась ошибка, ведь понятие недоступность растяжимое. Но, думаю, об этом было бы сказано прямо в тексте - зачем темнить? :-)
Андрей, они могли бы предложить позвонить другому оператору, если бы в четвертом пунтке не было сказано, что "если вы знаете добавочный номер абонента". Т.е. может бть так, что персональный оператор у каждого клиента один. Хотя я не в курсе, какой принцип работы у данного брокера, и один из предложенных здесь вариантов может быть верным.
Andrey Svitanko Jul 8, 2014:
А мне кажется персональный оператор занят и предлагают позвонить другому)
*Alena* Jul 8, 2014:
Добрый день, Дмитрий! :) Получается добавочный номер недействителен по причине ошибки в наборе этого номера клиентом, либо из-за какой-то технической неисправности. Сразу же предлагают воспользоваться другим добавочным номером, не так ли? Конечно, перс. менеджер может просто отключиться, а грешить будут на технику. Такова традиция :)
Dmitry Murzakov (asker) Jul 8, 2014:
Дело в том, что все сотрудники звонящему, как раз, и не нужны, т.к. в 4-м пункте сказано -
4. If you know the extension of your party, please dial it now.

Т.е. он звонит конкретному абоненту по добавочному номеру. Скорее всего, это его персональный менеджер.

Proposed translations

5 hrs
Selected

вызываемый Вами абонент недоступен

не нужно объяснять, по какой причине он недоступен, просто "is unavailable"

--------------------------------------------------
Note added at 5 час (2014-07-08 19:57:16 GMT)
--------------------------------------------------

Как в оригинале
Something went wrong...
4 KudoZ points awarded for this answer. Comment: "Спасибо, Игорь!"
5 mins

не может принять Ваш звонок

Для получения дальнейшей справки, пожалуйста, наберите xxxx.
Something went wrong...
9 mins

в настоящее время абонент не может ответить на Ваш звонок

.
Something went wrong...
10 mins

Все сотрудники службы поддержки заняты

Типичнее некуда. Сколько раз звонил до таких сотрудников))

Они заняты разговором с другими клиентами...

--------------------------------------------------
Note added at 12 мин (2014-07-08 14:12:01 GMT)
--------------------------------------------------

Если речь о сотрудниках службы поддержки, а не о простых абонентах, которые обычно как раз *недоступны*
Something went wrong...
28 mins

Вы набрали недействительный добавочный номер

Или добавочный номер недоступен. Для получения дальнейшей информации от службы поддержки наберите…(другие) цифры.
http://www.multitran.ru/c/m.exe?t=4226435_2_1&s1=extension
EXTENSION это не абонент. Насколько я понимаю, клиент, набрав номер, попадает на автоответчик, где ему предлагает прогулятся по меню, различные пункты которого закреплены под различными комбинациями цифр. Допустим, 123- финансовые вопросы, 124 – технические, 100- связь с оператором. Клиент промахнулся, набрав комбинацию цифр, за которой ничего не числится, вот автоответчик и докладывает: this extension is unavailable.
Something went wrong...
2 days 6 hrs

В настоящее время все операторы заняты

Из услышанного за последнее время от различных служб поддержки по-русски без запинки выговаривается такой вариант.

Далее можно добавить : "Пожалуйста, перезвоните по номеру XXX."
Something went wrong...
Close search
Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search