De Engelse zin lijkt een tautologie. cross-shipment = onmiddellijke vervanging van geretourneerde goederen, nog vóór ontvangst van het geretourneerde item door de leverancier.
Soms betaalt een klant voor het andere item en krijgt hij, na ontvangst door de leverancier van het geretourneerde artikel, zijn betaling voor het eerste artikel teruggestort.
Bij een langdurige klant/leverancier-relatie blijft betaling voor het vervangende item meestal achterwege en wordt er evt. later verrekend.


--------------------------------------------------
Note added at 36 mins (2015-03-17 13:14:31 GMT)
--------------------------------------------------

Wellicht bedoelen ze "immediate replacement OR cross-shipments"