Glossary entry (derived from question below)
German term or phrase:
Dialogannahme
Italian translation:
area servizio/assistenza clienti
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FGHI (X)
Apr 20, 2010 12:04
14 yrs ago
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German term
FGHI (X)
Dialogannahme
German to Italian
Other
Other
Bestimmen Sie den idealen Standort für dieses Display in Ihrer Dialogannahme. Beachten Sie dabei die Kontaktmöglichkeit mit dem
Kunden und die Praktikabilität im Tagesgeschäft.
Kunden und die Praktikabilität im Tagesgeschäft.
Proposed translations
(Italian)
| 3 | area servizio/assistenza clienti |
lidija68
|
Proposed translations
35 mins
Selected
area servizio/assistenza clienti
Im Prinzip dient die Dialogannahme als Ort des Informationsaustausches zwischen Autohaus und dem Kunden im Vorfeld eines Werkstattauftrags. Der Kundendienstberater begutachtet gemeinsam mit dem Kunden das Fahrzeug. Typische Sätze aus Sicht des Autofahrers wären etwa: "Mein Wagen raschelt so komisch" oder "Ich stelle mir einen schöneren Auspuff vor".
Für die Werkstatt bietet die Dialogannahme die Möglichkeit, dem Kunden zu zeigen, woran er vielleicht noch nicht gedacht hat. Wie ist der Ölstand des Motors oder der Zustand der Wischerblätter? Solche Dinge können hier inspiziert werden.
http://www.abendblatt.de/ratgeber/auto-motor/article314526/W...
http://www.autop.de/de/erfolgskonzept_dialogannahme.php
Für die Werkstatt bietet die Dialogannahme die Möglichkeit, dem Kunden zu zeigen, woran er vielleicht noch nicht gedacht hat. Wie ist der Ölstand des Motors oder der Zustand der Wischerblätter? Solche Dinge können hier inspiziert werden.
http://www.abendblatt.de/ratgeber/auto-motor/article314526/W...
http://www.autop.de/de/erfolgskonzept_dialogannahme.php
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Comment: "Grazie"
Discussion
a differenza dell'accettazione "normale" del veicolo , questa viene fatta direttamente in officina, in presenza del capo-officina, che ha in mano una check list e passa in rassegna con il cliente ogni parte del veicolo per vedere se è ok. é una strategia per mostrare da un lato l'efficienza dell'officina, dall'altro, ovviamente, per "vendere" il maggior numero possibile di servizi e ricambi. Inoltre in tal modo si riducono possibili contestazioni.