La comunicación empresarial está viviendo su época dorada. La figura del director de comunicación ha pasado de ocupar un papel secundario a adquirir cada vez más funciones ya convertirse, en muchas ocasiones, la mano derecha de presidentes y consejeros delegados de grandes corporaciones.
Varios factores apuntan en un mismo sentido. La evolución que ha experimentado este sector dentro de las organizaciones, así como la creciente aparición de agencias y consultorías especializadas en estos servicios, no hacen otra cosa que confirmar que la manera de comunicar y de relacionarse con los diferentes públicos de las empresas resulta fundamental para su desarrollo. Un estudio de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) asegura que el 78% de las empresas dispone de un departamento de comunicación. Las empresas se han dado cuenta que en este entorno empresarial tan competitivo deben ofrecer algo más que un producto. Una buena relación con todos sus públicos puede suponer una gran ventaja. Por este motivo se explica el crecimiento del sector, tanto en el interior de las compañías como a través de proveedores externos, que son las agencias y consultorías de comunicación, unos aliados importantes para los directivos de este ámbito.
Y es que, con el tiempo, las funciones y responsabilidades del director de comunicación han crecido y ahora van mucho más allá de la atención a las consultas de los medios de comunicación. Por tanto, las habilidades con que debe contar un director de comunicación van más allá de saber organizar una rueda de prensa o saber redactar un comunicado. También es necesario que sepa anticiparse, que tenga una visión empresarial y estratégica y pueda asesorar a toda la organización. Entre las nuevas funciones que los directores de comunicación desarrollan se encuentran la gestión de la marca, la organización de eventos, el marketing 0 las acciones con los trabajadores. En este sentido, han tenido que pasar muchos años hasta que toda la organización empresarial ha aceptado y ha asumido la presencia del departamento de comunicación y ha entendido que su trabajo es una parte más de la estrategia de la compañía.