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Servicefall

French translation: Demande d'intervention

06:31 Aug 15, 2023
German to French translations [PRO]
Bus/Financial - Law: Contract(s)
German term or phrase: Servicefall
Dans un contrat portant sur la délégation de services entre un fabricant de machines et un partenaire (société chargée de la distribution des machines et du SAV)

Comment traduiriez-vous "Servicefall" lorsqu'on le distingue d'autres termes tels que "Reparatur" et "Instandhaltung" ?

Extraits :

Zu den Aufgaben des Partners zählen die Fehleranalyse und -behandlung sowie das Durchführen von Reparaturen und das Bearbeiten von Servicefällen.

Reparaturen, Servicefälle, Garantie- und Instandhaltungsarbeiten

Merci pour votre aide !
Florence Piquemal
France
Local time: 13:35
French translation:Demande d'intervention
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Cordialement
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JACQUES LHOMME
France
Local time: 13:35
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4 +3Demande d'intervention
JACQUES LHOMME
Summary of reference entries provided
Servicefall-Definition
Wolfgang HULLMANN

  

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Demande d'intervention


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Cordialement

JACQUES LHOMME
France
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agree  anne david
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agree  Véronique Thomas
5 hrs
agree  Wolfgang HULLMANN: Cette proposition cadre parfaitement avec la définition fournie par Teamviewer ci-dessous, d'autant plus que «intervention», au contraire de «réparation», ne tend pas à corseter l'étendue de l'action (p.ex. un simple conseil ou une explication).
7 hrs
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Reference comments


6 hrs
Reference: Servicefall-Definition

Reference information:
Was ist ein Servicefall?
Der Servicefall stellt die Supportanfrage eines Kunden dar. Jedes Mal, wenn einer Ihrer Kunden über TeamViewer Hilfe anfordert, wird ein neuer Servicefall generiert. Ein Servicefall ist vergleichbar mit einem Ticket in einem Ticketsystem und wird durch einen eindeutigen Sitzungscode dargestellt.

Wie erstelle ich einen Servicefall?
Falls ein Kunde Hilfe benötigt, gibt es mehrere Möglichkeiten, einen Servicefall zu erstellen:

Sie können den Servicefall manuell erstellen.
Ihre Kunden können Ihr QuickSupport Modul öffnen, das automatisch einen Servicefall erstellt.
Ihre Kunden können auf den SOS-Button auf ihrem Desktop klicken.
Die bequemste Möglichkeit, Servicefälle zu nutzen, bietet das TeamViewer QuickSupport Modul, das beim erstmaligen Start mit dem Desktop Ihres Kunden verknüpft wird. Wenn Ihr Kunde auf die Verknüpfung auf seinem Desktop (SOS-Button) klickt, wird automatisch ein neuer Servicefall erstellt.

Wie Sie ein personalisiertes QuickSupport Modul, erfahren Sie in unserem Personalisiertes QuickSupport Modul - TeamViewer Support . Um ein den SOS- Button zu nutzen, setzen Sie beim Erstellen des Quick Support Moduls SOS-Button automatisch erstellen aus.



Wie bearbeite ich einen Servicefall?
Alle Servicefälle werden in der Service-Warteschlange gesammelt, die im Grunde das Ticketsystem für Servicefälle ist.

Um eine Übersicht über alle Servicefälle zu erhalten, gehen Sie auf https://login.teamviewer.com Startseite➜ Service-Warteschlange ➜ Service-Warteschlange Tab.
Um einen Servicefall zu lösen, weisen Sie diesen Mitgliedern Ihres Firmenprofils oder sich selbst zu.

Source : community.teamviewer.com/German/kb/articles/3803-service-warteschlange

Wolfgang HULLMANN
Specializes in field
Native speaker of: Native in GermanGerman
PRO pts in category: 30
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